Termos de Uso do Site
1. Introdução
Bem-vindo ao maisorquideas.com.br! Estes Termos de Uso regem o uso do nosso site e dos serviços oferecidos. Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda com estes termos. Se não concordar, por favor, não utilize nosso site.
2. Responsabilidade pelo Endereço de Entrega
O cliente é inteiramente responsável por fornecer o endereço correto no momento da compra. Caso o endereço informado esteja incorreto e a entrega não seja realizada, a loja não se responsabiliza por perdas, atrasos ou reenvios. Caso a mercadoria retorne ao nosso centro de distribuição devido a erro no endereço fornecido pelo cliente, o reenvio só ocorrerá mediante pagamento de um novo frete. Em caso de impossibilidade de entrega definitiva, o pedido será cancelado e o valor pago será reembolsado, descontando-se os custos de envio e de eventuais perdas com os produtos, por se tratarem de itens perecíveis.
3. Envio e Prazos de Entrega
- As transportadoras e os prazos de entrega são informados no momento da compra.
- Atrasos na entrega podem ocorrer devido a fatores externos, como problemas logísticos, condições climáticas ou eventos de força maior.
- Devido à natureza perecível das orquídeas, a loja não oferece garantia para envios que tenham um prazo de entrega superior a 12 dias corridos, contados a partir da data de postagem.
- A loja também não se responsabiliza por danos ou perdas que ocorram se o prazo de entrega estimado no momento da compra for superior a 12 dias corridos.
- Conforme a necessidade da embalagem e a espécie, as plantas poderão ser enviadas no vaso ou com as raízes nuas.
- Caso uma planta seja enviada envasada, é possível que ela se solte do vaso durante o transporte. Se isso ocorrer, basta o cliente replantá-la e iniciar o cultivo normalmente, pois esta ocorrência não caracteriza um dano ao produto.
4. Pagamentos
- Os pagamentos feitos por PIX somente serão aprovados com o envio do comprovante de pagamento para o e-mail [email protected].
- O pagamento precisa ser feito no valor exato informado pelo site no momento do pedido.
5. Tipos de Plantas e Garantias
- Em nosso site, temos plantas de primeira linha, plantas descritas como "com avarias", plantas descritas como "refugo" e plantas vendidas como "cortes".
- Todos os anúncios de plantas do site possuem foto de um exemplar do vegetal do lote, portanto, a planta que o cliente receberá estará em tamanho e condições semelhantes ao demonstrado no site.
- Garantimos a qualidade apenas das plantas de "primeira linha". As plantas com avarias e refugos são vendidas no estado em que se encontram, com a condição conhecida e aceita pelo cliente no momento da compra. A saúde e integridade das plantas após a entrega dependem integralmente do cultivo correto.
- Plantas vendidas na categoria "cortes" são divisões de plantas adultas. Por essa razão, podem não apresentar seu sistema de raízes ou desenvolvimento plenos, sendo uma característica conhecida e aceita pelo cliente no momento da compra.
6. Brindes e Cortesias
- A loja poderá incluir brindes nos pedidos, a exemplo de um pacote de adubo por pedido realizado no site.
- O brinde é uma cortesia oferecida de forma gratuita e voluntária, não integra o valor pago pelo cliente e não possui valor comercial atribuído.
- O envio do brinde está condicionado à disponibilidade de estoque. A eventual indisponibilidade não gera direito a substituição, desconto, abatimento no valor do pedido ou reembolso, nem caracteriza descumprimento do pedido.
- O brinde é concedido por pedido, e não por produto ou por unidade adquirida, independentemente da quantidade de itens no carrinho.
- O brinde não é cumulativo com outras promoções, salvo quando expressamente informado, e não pode ser trocado por outro produto, por desconto ou por dinheiro.
- Em caso de devolução, troca, cancelamento ou exercício do direito de arrependimento, o brinde deverá ser devolvido junto com o produto principal, nas mesmas condições em que foi recebido. Não sendo devolvido, o valor de custo correspondente poderá ser descontado do reembolso.
- A loja poderá alterar, suspender ou encerrar a oferta de brindes a qualquer momento, sem aviso prévio, sem que isso afete os pedidos já confirmados.
- Instruções de uso do adubo enviado como brinde são fornecidas na embalagem ou nos canais oficiais da loja. A aplicação é de responsabilidade do cliente, e a loja não se responsabiliza por danos decorrentes de uso em desacordo com as instruções.
7. Trocas e Devoluções
- Você tem até 7 dias úteis após o recebimento do pedido para solicitar uma troca ou devolução.
- Para devoluções de produtos danificados, é necessário enviar um vídeo da abertura da caixa mostrando como a planta estava no momento do recebimento do pedido para análise e resolução do problema.
- Devido à natureza perecível das orquídeas, a loja não se responsabiliza por danos causados pelo cultivo inadequado.
8. Força Maior
A loja não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações, incluindo entrega de produtos, se tal falha ou atraso for causado por eventos de Força Maior, como, mas não se limitando a: desastres naturais, guerras, greves, pandemias, interrupções de telecomunicações ou fornecimento de energia, ou qualquer outro evento além do controle razoável da loja.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponível neste site, incluindo, mas não se limitando a, textos, imagens, gráficos, logotipos, ícones, vídeos, e a seleção e organização dos mesmos, é de propriedade exclusiva da Mais Orquídeas ou de seus licenciadores e é protegido pelas leis de direitos autorais e de propriedade intelectual do Brasil e internacionais. A reprodução, modificação, distribuição, transmissão, re-publicação, exibição ou execução do conteúdo deste site é estritamente proibida sem a autorização prévia por escrito da Mais Orquídeas.
10. Limitação de Responsabilidade
A Mais Orquídeas não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, dados ou outras perdas intangíveis, resultantes do uso ou da incapacidade de usar o site ou dos produtos adquiridos, mesmo que a loja tenha sido avisada da possibilidade de tais danos.
11. Conduta do Usuário
Ao utilizar o site, você concorda em não:
- Postar, enviar ou transmitir qualquer conteúdo ilegal, difamatório, ofensivo, obsceno, ou de qualquer forma questionável.
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12. Política de Privacidade
Nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais, está disponível em uma página separada do site. Ao aceitar estes Termos de Uso, você também concorda com a nossa Política de Privacidade.
13. Disposições Gerais
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis do Brasil. Qualquer disputa decorrente destes termos será resolvida nos tribunais competentes no Brasil. Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
